COMPROMISO DE LA FARMACIA CON LA SALUD DE LOS PACIENTES

Establecer un diálogo constante con pacientes y usuarios de la Farmacia para detectar nuevas necesidades y ofrecer la mejor respuesta sanitaria, entre los objetivos perseguidos.

Facilitar el contacto con las asociaciones de pacientes, para mejorar la salud y calidad de vida de los pacientes.

A pesar de la delicada situación que padecen las farmacias debido a la crisis económica y los recortes a que se están viendo sometidas, su compromiso con los pacientes por mejorar su salud y calidad de vida se mantiene no sin un considerable esfuerzo por mantener la alta calidad del servicio que prestan y dar una asistencia personalizada a cada paciente.

Este compromiso se extiende a las asociaciones de pacientes, mejorando su conocimiento por los ciudadanos a través de su Web, www.cofcadiz.es. De esta manera se facilita que pacientes y familiares de pacientes puedan contactar con una asociación específica en función de su lugar de residencia y patología. El papel de las asociaciones es fundamental, pues poder compartir inquietudes y expectativas con otras personas que padecen una situación similar derivada de un problema de salud crónico e incapacitante ayuda a sobrellevarla de mejor manera. Esta es la principal finalidad de la guía digital de asociaciones de pacientes que el Colegio pone a disposición de los ciudadanos, consciente de su función social. Pues entre los objetivos del Colegio Oficial de Farmacéuticos se encuentran el diálogo permanente con la sociedad, la apertura al entorno, la visibilidad del enfermo, de los familiares, de sus asociaciones, dar a conocer la red de oficinas de Farmacia y sus valores: la profesionalidad, el compromiso con las personas, la cercanía, el consejo y la prestación de un servicio de calidad.

Las oficinas de Farmacia, con sus farmacéuticos y farmacéuticas al frente, ponen a disposición de los ciudadanos, y muy especialmente de las personas que ven comprometida su salud, una amplia gama de recursos sanitarios, que van desde ofrecer asesoramiento y consejo hasta servicios de atención farmacéutica de seguimiento y apoyo al cumplimiento farmacoterapéutico, pasando por la dispensación activa de medicamentos y productos sanitarios. Pues hay que tener presente que la especificidad de los medicamentos y complejidad de los tratamientos, sobre todo los que reciben pacientes crónicos, hace necesario una constante atención del farmacéutico para resolver los problemas derivados de la medicación, que como es bien sabido provocan más del 20% de las urgencias hospitalarias en España. En efecto, se estima que más del 40 por ciento de los mayores de 65 años toman más de cinco medicamentos de forma crónica y que el 90% toma dosis menores de las prescritas por su médico. De aquí la importancia de que su farmacéutico revise constantemente la adherencia al tratamiento mediante el servicio de seguimiento.

Pero el compromiso no es solamente sanitario, sino también social, tal como se ha señalado. Y así se ha puesto de manifiesto en la iniciativa “Tu y tu farmacia” que ha puesto en marcha el Consejo Andaluz de Colegios Oficiales de Farmacéuticos en colaboración con el Colegio de Farmacéuticos de Cádiz, para explicar el valor de los servicios que reciben los pacientes y usuarios de sus farmacéuticos. Y como puede observarse en los videos publicados en www.tuytufarmacia.com, se hace a través de pacientes anónimos y rostros conocidos, como periodistas y presentadores, personajes del cine o investigadores.

Esta importante propuesta está dirigida a incrementar y mejorar las habilidades cognitivas y sociales que determinan la motivación y la capacidad de las personas de acceder, comprender y utilizar la información de cara a promover y mantener un buen estado de salud. En el año 2012 el compromiso adquirido por el Colegio para su difusión entre las farmacias alcanza además otras interesantes iniciativas en forma de campañas informativas y de educación sanitaria a la población:

- Campaña sobre Alimentación y Salud Bucodental. El Consejo General impulsa esta nueva campaña con el fin de educar a la población en general sobre la importancia de la higiene bucodental, así como la influencia que una correcta alimentación pudiera tener sobre ésta. Los objetivos fijados con esta iniciativa son: Formar a los farmacéuticos en la relación existente entre la dieta y la salud bucodental, informar a los usuarios de las oficinas de farmacia sobre la importancia de tener una buena higiene bucodental, lograr que la población adquiera hábitos alimentarios saludables, especialmente para su salud bucodental y conocer el posible impacto de la salud bucodental sobre la calidad de vida de los usuarios de oficina de farmacia.

- Atención Farmacéutica a pacientes polimedicados con osteoporosis. Dentro del Plan Estratégico para el desarrollo de la Atención Farmacéutico, se pone en marcha una nueva acción centrada en la dispensación de bifosfonatos y el seguimiento farmacoterapéutico de pacientes polimedicados, que pretende actualizar los conocimientos sobre los medicamentos para el tratamiento de la osteoporosis, maximizar su efectividad y seguridad, minimizando los problemas asociados. Dentro del objetivo de uso racional de los medicamentos propugnado por la Organización Mundial de la Salud, el uso correcto de estos medicamentos y la adherencia al tratamiento por los pacientes puede ser la clave para fomentar el ahorro en el sistema sanitario, disminuyendo la aparición de problemas e incidencias relacionadas con éstos.

- Programa D-VALOR, en la dispensación de fármacos. Se trata de un proyecto de investigación para evaluar el impacto de protocolizar y registrar la dispensación en farmacia comunitaria en la mejora del conocimiento del paciente sobre su medicación, el cumplimiento terapéutico y los resultados en salud del uso de los medicamentos. Justo antes de iniciarse los farmacéuticos participantes han seguido un curso de formación online sobre nociones básicas de atención farmacéutica, con especial atención al servicio de dispensación, técnicas de comunicación entre el farmacéutico y el paciente y una actualización farmacológica sobre los cinco grupos terapéuticos que son objeto de estudio: bifosofonatos en el tratamiento de la osteoporosis, incluyendo la toma de suplementos de calcio; antiasmáticos y posibles interrupciones del tratamiento en ausencia de síntomas; benzodiazepinas, duración del tratamiento, supresión brusca del mismo y consumo de alcohol; estatinas y posibles dolores coincidiendo con el tratamiento, además de concurrencia de algunas insuficiencias orgánicas; y aines, junto con posibles interacciones y padecimiento de problemas gástricos. En todos los casos se analiza la técnica de administración seguida por el paciente.